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用卡指南

1.用卡须知:

(1) 商连商用卡不计息、不提现、不透支、不支持向商连商用以外的账户转账等其他支付结算服务。

(2) 商连商用卡在售卡时已开具发票,持卡人使用商连商用卡在商连商用特约商户处进行消费时商户不再提供发票,以商户POS机打印的单据作为消费凭据。购买商品后请保留好交易小票和保修卡,也可与商户协商开具保修发票或收据作为保修凭证。

(3) 持卡人消费刷卡无反应时,可与商户收银员确认是否POS机或通讯线路故障,再拨打客服电话报障处理。如卡片失磁或损坏,请持卡至商连商用加磁或换卡,按商连商用卡章程交纳相应的工本费。

(4)本卡仅限在商连商用特约商户(以商连商用网站记载名录为准)使用。

(5) 为了更好地保护持卡人的权益,商连商用可根据特约商户的服务态度、服务水平、紧密合作程度等情况,不时调整商连商用特约商户范围而无须告知持卡人。

(6) 商连商用特约商户名录以商连商用网站上不时更新内容为准,随卡赠送的手册、说明及其它商连商用宣传资料上记载的商连商用特约商户名录仅供参考。

2.记名及挂失:

(1) 商连商用对记名卡提供卡片挂失服务。卡片从丢失到挂失生效期间造成的损失由持卡人自行承担,对于联机交易型预付卡(主要包括磁条卡和接触式芯片卡),挂失登记后立即生效,对于脱机交易型预付卡(非接触式芯片卡),挂失登记5个工作日后生效。持卡人卡片丢失后,应当凭有效身份证件在发行机构指定场所办理挂失,并按照商连商用卡章程载明的收费规定交纳相应服务费用。磁条卡和IC卡挂失手续如下:

磁条卡挂失:

a.持卡人发现记名卡丢失后,可在工作时间内(周一~周五,9:30-17:30)通过商连商用的客服电话进行挂失,电话挂失时须尽可能全面地提供卡号、持卡人名称、持卡人办理记名登记时提供的有效身份证件号码、预留的联系方式,以及最近几笔交易情况,商连商用客服人员协助电话挂失。

b.电话挂失后,持卡人须持办理记名登记时提供的有效身份证件原件等到公司指定地点办理实名挂失服务,商连商用在核实后,办理正式挂失、换卡等业务。磁条卡挂失登记后立即生效。

IC卡挂失:

a.持卡人发现记名卡丢失后,可在工作时间内(周一~周五,9:30-17:30)通过商连商用的客服电话进行挂失,电话挂失时须尽可能全面地提供卡号、持卡人名称、持卡人办理记名登记时提供的有效身份证件号码、预留的联系方式,以及最近几笔交易情况,商连商用客服人员协助电话挂失。

b.电话挂失后,持卡人须持办理记名登记时提供的有效身份证件原件等到公司指定地点办理实名挂失服务,商连商用在核实后,办理正式挂失、换卡等业务。IC卡挂失5个工作日后生效。

(2)不记名卡等同于现金,持卡人应妥善保管,商连商用对遗失的不记名卡不提供挂失补发服务,且由此产生的损失由持卡人自行承担。

(3) 不记名卡可转化为记名卡:持卡人可持卡片和有效身份证件至商连商用进行登记,也可拨打客服电话提供卡号、身份证件号并传真复印件进行登记,系统操作后及时生效。

3. 卡片密码

(1) 卡片背面的覆膜密码为初始密码,持卡人应及时修改密码并妥善保管卡片及密码,以免被盗用。

(2) 持卡人可登录商连商用网站、或下载商连商用APP、或关注商连商用微信服务号,注册或登陆会员后绑定商连商用卡,即可通过官网登陆会员修改卡密码。

(3) 如忘记密码,持卡人可以携带商连商用卡和有效证件原件至商连商用公司进行密码重置。

4. 换卡及加磁:

(1) 当持卡人卡片损坏或失磁后,可持已损坏或失磁的商连商用卡和本人有效身份证件,到商连商用指定地点办理换卡或加磁。

(2) 持卡人按照商连商用卡章程载明的收费规定交纳相应服务费用,由商连商用开具收据后,进行换卡或者加磁。

5. 卡片有效期:

(1) 商连商用记名卡不设有效期,不记名卡自卡购买之日起有效期为3年。

(2) 对于超过有效期尚有资金余额的不记名卡,持卡人可持商连商用卡和有效身份证件,到商连商用指定地点办理延期。

(3) 持卡人按照商连商用卡章程载明的收费规定交纳相应服务费用,由商连商用开具收据后,对卡片进行延期。

6. 卡片赎回:

(1) 商连商用对记名卡提供卡片赎回服务。记名卡可在购卡3个月后办理赎回,持卡人应当凭有效身份证件、商连商用卡、原购卡发票在发行机构指定场所办理赎回,并按照商连商用卡章程载明的收费规定交纳相应服务费用。

(2) 商连商用对不记名卡和赠卡不提供赎回。

(3) 由他人代理赎回的,应当同时出示代理人和被代理人的有效身份证件。单位购买的记名预付卡,只能由单位办理赎回。

(4) 赎回采取银行转账方式,赎回资金将退回至原购卡银行账户,用现金购买或原购卡银行账户已撤销的,赎回资金退至持卡人提供的与购卡人同名的单位或个人银行帐户。